fondée en 1871
Croire, inspirer, réussir
Plaintes
Les parents/tuteurs sont encouragés à venir à l'école pour parler de toute préoccupation qu'ils pourraient avoir. L'école a une politique de porte ouverte et le personnel est disponible pour voir les parents/tuteurs avant et après l'école, et à d'autres moments sur rendez-vous.
Une « plainte » au sens de ces procédures est l'expression d'un mécontentement d'une ou de plusieurs personnes ayant un intérêt légitime dans l'école, mais n'étant pas employées par l'école. Ces procédures ne traitent pas les plaintes concernant le niveau d'enseignement des membres du personnel enseignant ou la conduite, les actions ou les omissions des membres du personnel enseignant ou non enseignant employés à l'école.
Une copie de la procédure de plainte est conservée dans le bureau de l'école et est disponible pour les parents. Un résumé de la procédure est remis à tous les parents/tuteurs lors de l'arrivée de leur enfant à l'école.
L'école a pour objectif de tenir les parents/tuteurs informés lorsqu'ils ont déposé une plainte et respecte les délais indiqués dans cette procédure. Les réclamations seront examinées et résolues aussi rapidement et efficacement que possible.
A ‘complaint’ within the terms of these procedures is an expression of dissatisfaction by a person or persons with a legitimate interest in the school, but not employed by the school. These procedures do not deal with complaints about the standard of teaching of members of the teaching staff or about the conduct, actions or omissions of members of the teaching or non-teaching staff employed at the school.
A copy of the Complaints Procedure is held in the school office and is available for parents. A summary of the procedure is given to all parents/carers when their child joins the school.
The school aims to keep parents/carers informed when they have made a complaint, and adheres to the timescales stated in this procedure. Complaints will be considered and resolved as quickly and efficiently as possible.