شكاوي
يتم تشجيع الآباء / مقدمي الرعاية على الحضور إلى المدرسة للتحدث عن أي مخاوف قد تكون لديهم. المدرسة لديها سياسة الباب المفتوح والموظفون متاحون لرؤية أولياء الأمور / مقدمي الرعاية قبل المدرسة وبعدها ، وفي أوقات أخرى عن طريق التعيين.
"الشكوى" ضمن شروط هذه الإجراءات هي تعبير عن عدم الرضا من قبل شخص أو أشخاص لديهم مصلحة مشروعة في المدرسة ، ولكنهم لا يعملون من قبل المدرسة. لا تتعامل هذه الإجراءات مع الشكاوى المتعلقة بمستوى التدريس لأعضاء هيئة التدريس أو حول سلوك أو أفعال أو إغفالات أعضاء هيئة التدريس أو أعضاء هيئة التدريس غير المدرسين العاملين في المدرسة.
نسخة من إجراءات الشكاوى محفوظة في مكتب المدرسة ومتاحة لأولياء الأمور. يتم تقديم ملخص للإجراء لجميع الآباء / مقدمي الرعاية عند انضمام طفلهم إلى المدرسة.
تهدف المدرسة إلى إبقاء الوالدين / مقدمي الرعاية على اطلاع عند تقديم شكوى ، وتلتزم بالمقاييس الزمنية المنصوص عليها في هذا الإجراء. سيتم النظر في الشكاوى وحلها بأسرع ما يمكن وكفاءة.
A ‘complaint’ within the terms of these procedures is an expression of dissatisfaction by a person or persons with a legitimate interest in the school, but not employed by the school. These procedures do not deal with complaints about the standard of teaching of members of the teaching staff or about the conduct, actions or omissions of members of the teaching or non-teaching staff employed at the school.
A copy of the Complaints Procedure is held in the school office and is available for parents. A summary of the procedure is given to all parents/carers when their child joins the school.
The school aims to keep parents/carers informed when they have made a complaint, and adheres to the timescales stated in this procedure. Complaints will be considered and resolved as quickly and efficiently as possible.